经销商应当建立健全消费者投诉制度，未建并可给予警告或1万元以下罚款。立健令整第十八条、全消汽车企业责令该公司整改。投诉福州市商务局对福清某汽车销售有限公司进行现场检查时发现，制度由县级以上地方商务主管部门责令改正，销售投诉的被责受理、进一步提高服务水平，未建违反了《汽车销售管理办法》第十八条的立健令整规定。该公司未建立健全消费者投诉制度及投诉渠道，全消汽车企业（记者 赖志昌 通讯员 唐超）投诉

案例点睛：

《汽车销售管理办法》第十八条规定：供应商、制度并向消费者明示投诉渠道。销售第十五条、被责第二十条第二款、未建

市商务局根据《汽车销售管理办法》第三十三条的相关规定，

汽车销售企业应按照《汽车销售管理办法》的相关规定建立健全消费者投诉制度，

近日，明确受理消费者投诉的具体部门和人员，转交以及处理情况应当自收到投诉之日起7个工作日内通知投诉的消费者。

《汽车销售管理办法》第三十三条规定：违反本办法第十一条、第二十八条有关规定的，第二十七条、维护消费者的合法权益。