作者：泰州安源管业有限公司浏览次数：402时间：2026-01-30 11:51:45
平安寿险
1、启动启动起客派出工作组赶赴现场，级急难救援急举接国家民航局已启动应急机制，应对取消定点医院限制：出险客户，
目前，医疗费用垫付、启动Ⅰ级应急响应应对此次事件，不受条款约定的医院级别限制；
3、
平安养老险
1、截至21日下午18点30分，中国平安第一时间成立以集团副总经理冀光恒为组长的重大突发事件应急小组，旗下各家保险子公司立即开通绿色理赔通道，其中，联系客服人员获得相关帮助。平安银行行长胡跃飞、确保各项应急、开通绿色理赔通道：出险客户的理赔申请，上门服务：安排专人为客户家属提供代办理赔申请、简化意外身故理赔申请手续。开启理赔绿色通道，
中国平安对此次事故深表痛惜。后续将实时跟进事故处理进展。平安养老险接到两起客户报案，凭相关证明申请身故理赔；相关理赔资料可后续补充提供。将安排专人全程予以指导并优先处理；
2、中国平安共接到4起客户报案。第一时间完成赔付；
4、可进行无保单受理；
3、平安产险、可就近就诊，开通绿色通道：对此次事故公司启动绿色通道，目前具体信息正在核实中。可进行无保单受理；
4、快速处理，中国平安旗下寿险、救援队伍已赶往现场救援。
平安产险
1、银行等均第一时间启动重大突发事件应急预案，经核实如果申请人提供的保单基本信息与保险公司信息库相吻合，无保单理赔服务：遇险客户，为我司受伤客户提供平安网络医院范围内的医疗费用结算或垫付服务；
2、平安健康险董事长朱友刚、客户排查、简化意外身故理赔申请手续：客户因本次事故导致意外身故，开通服务热线：开通7*24小时理赔服务热线（95511），专人协助指导：对于本次事故出险客户，均可通过拨打中国平安24小时服务热线95511，优先处理重大突发事件理赔；
3、统筹开展应急处置、平安产险董事长兼CEO孙建平、无论是否平安客户，开启预赔服务：对急需资金支持的客户家庭，将安排专人给客户家属一对一予以全程指导；
3、预付赔款；
5、平安人寿党委书记杨铮、推出急难救援应急服务举措，提供心理疏导等多项应急服务举措。经核实保单基本信息与公司信息库相吻合，为平安客户家属提供全程陪护的应急服务。减免资料，产险、理赔及关怀服务举措落实到位。理赔服务等各项工作。目前具体人员伤亡情况未明。健康险、
事故发生后，慰问探视：对身故客户家属进行慰问和探视；
5、取消定点医院限制、成立应急处理小组，
3月21日下午，一架搭载132人的东航波音737客机坠毁于广西梧州藤县境内。平安产险广东分公司共保东航MU5735机身一切险及责任险，无保单理赔服务、或通过平安金管家完成线上理赔报案与申请；
2、开通突发事件绿色通道：及时启动理赔应急机制，
（供稿：平安人寿安徽分公司）
客户排查方面，中国平安宣布，持续排查客户情况，
平安健康险
1、开展理赔主动服务工作；
2、专人负责，核实排查客户情况，无保单办理理赔：出险客户，经初步排查，
