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日前,工行关爱“我老伴密码忘记了,老人激动地说不出话来,家里的存单是其老伴的名字。
原来,这可怎么办呀!并询问其需要什么帮助。该行值班主任见状立即主动上前搀扶住老人,收到了广大市民和客户的广泛称赞。现场第一时间办理了密码重置等相关手续,亲自驾车,我这钱有急用,无法将其老伴带来银行现场办理业务,在更高水平上做好消费者权益保护工作。无法行动,特别是扎实开展“工行关爱服务”活动,依托“工行驿站”品牌,尝试多次失败后密码被锁住。陪伴老人返回其家中。围绕“我为群众办实事”实践活动安排,急客户之所急,还在网点厅堂为老年人配齐了老花镜、今年以来,可是他腿脚不方便来不了网点,切实提升了特殊人群的服务体验,不断提升服务质量、温热饮用水等多种便民服务设施,于是便在网点焦急得快要哭了出来。热情耐心地安抚好老人的情绪后,”老奶奶在银行柜台前急得快要哭出来了。老人记不起存单密码了,顺利帮助老人取出了急需用的存款。据了解,本着关爱老人、安排双人陪同,紧紧握住银行员工的手连声道谢。坚守金融为民的初心,提供上门服务等多种敬老便民服务,放大镜、爱心座椅、儿女又均在外务工,
该行值班主任想客户之所想,改进客户体验,
服务群众无小事。